Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• курьерская, до двери;
• бесплатная доставка по городу Минск приз заказе от 150р
• самовывоз из магазина;
• доставка до отделения Белпочты;
• доставка до отделения Европочты.
• доставка в другую страну EMS.

Доставка Европочтой
Если в Вашем городе есть отделения европочты вы можете воспользоваться данным способом доставки. Доставка товаров осуществляется до отделения европочты, либо курьером европочты до вашего адреса. Сразу по прибытии товара в отделение, придет извещение о посылке.

Доставка Белпочтой
При выборе способа доставки белпочтой, доставка товаров осуществляется до ближайшего к вашему адресу отделению белпочты. Возможны несколько вариантов доставки до отделения: ускоренный и стандарт.
Курьерская (ускоренная) доставка*
Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по вашему адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00.
*Доставка осуществляется на следующий рабочий день , при условии оформления и подтверждения заказа до 15.00. Заказы оформленные в субботу и воскресенье доставляются во вторник.
Доставка в другую страну (delivery to another country)
Доставка в любую страну мира.
Осуществляется почтовым сервисом EMS, курьером до Вашего адреса.

Самовывоз из магазина
Вы можете забрать товар в нашем пункте самовывоза. Для удобства и экономии времени - предварительно оформите заказ на сайте. Затем Вы просто идёте в пункт самовывоза, обращаетесь к сотруднику и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.
Стоимость доставки
Стоимость доставки для всех вариантов зависит от веса посылки.

• Европочта: 5р (+1.5% от стоимости заказа, при отправке наложенным платежом)
• Белпочта: до 1кг - 5.52р, 1-3кг - 9.54р, 3-15кг - 12.66р, 15+кг - 25.50р. (независимо от способа оплаты)
• Курьер: до 1кг-8.76р,1-3кг-11.46р, 3-15кг-15.24р. (независимо от способа оплаты)
• Доставка в другую страну EMS: стоимость расчитывается индивидуально, зависит от веса посылки и страны назначения.

Срок доставки
В зависимости от способа доставки и Вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

• Доставка Европочтой: от 1-го до 4-х рабочих дней для областных городов. От 2-х до 4х рабочих дней для региональных городов.
• Доставка Белпочтой: от 1-го до 3-х рабочих дней для областных городов. От 2-х до 4х рабочих дней для региональных городов.
• Ускоренная курьером: Доставка осуществляется на следующий рабочий день, при условии подтверждения заказа до 15.00.
• Доставка в другую страну EMS: 7-14 дней.

Условия возврата и обмена товара

Я получила товар с браком. Что делать?
При наличии замечаний к качеству товара мы заменим его и доставим замену бесплатно!

1. Отправьте на viber +375 25 525 54 99 или e-mail: keratin.pchelka@mail.ru детали:
- Фото или номер чека продажи
- Подробное описание брака, фото/видео некачественного товара с четким отображением наименования, бренда товара и крупное фото брака (по возможности)
- Как бы вы хотели урегулировать ситуацию: обмен/возврат

2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам для решения проблемы в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00.

3. При необходимости решить вопрос срочно Вы можете связаться с отделом качества напрямую по телефону +375 (25) 525 54 99

4. Возврат товара с браком обсуждается индивидуально в зависимости от группы товара, вида брака.

5. Для оформления возврата денежных средств заполните от руки Заявление на возврат денежных средств и отправьте в отдел качества. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 календарных дней.

Я хочу заменить качественный товар на другой. Что делать?
При сохранении товарного вида и потребительских свойств (товар не вскрыт, не был использован, сохранены пломбы и ярлыки производителя) Вы можете обменять купленный товар в течение 7 календарных дней со дня покупки.

1. Отправьте на viber +375 (25) 525 54 99 или e-mail: keratin.pchelka@mail.ru детали:

- фото или номер чека продажи
- информацию о замене: причина замены, модель на которую хотите заменить
2. Наш специалист отдела качества перезвонит Вам в течение рабочего дня с 10.00 до 18.00 для организации замены.

3. Обратная доставка качественного возвращаемого товара оплачивается за счет клиента.

Возврат по операциям с ошибками:
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу keratin.pchelka@mail.ru либо на вайбер +375 (25) 525 54 99

Товар, приобретенный по акции, обмену и возврату не подлежит
Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте или в терминалах магазинов возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта. При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.